先看问题
你可能正在遇到这些情况
- 相同问题反复回答，口径不统一
- 资料更新后，旧答案仍在继续使用
- 机器人不知道答案时仍然强行回答
建议交付
双方确认后，可以获得什么
- ✓知识范围、权限与资料清单
- ✓问答流程、人工兜底和维护方案
- ✓小范围试点、测试与验收建议
推进方式
这项服务通常怎样进行
- 01确认知识范围
明确回答什么、不回答什么，以及谁能查看。
- 02整理与授权资料
处理版本、来源、有效期和敏感信息。
- 03配置与测试
使用真实问题集检查命中、错误回答和转人工。
- 04上线与维护
确认负责人、更新机制、投诉和停止条件。
能力边界
先把不能承诺的讲清楚
- 不以演示问答冒充生产可用系统
- 没有资料依据的问题必须拒答或转人工
- 真实客户聊天和个人信息需经过授权与最小化处理
从一个真实问题开始
不需要先懂模型，也不用先确定买什么。
告诉我们当前任务、使用对象和预期结果，再判断适合课程、工具、方案还是实施服务。
描述我的需求 →